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O Zendesk for Contact Center é construído com AI no seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, para que cada contato seja resolvido mais rapidamente em voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica as operações, acelera o atendimento e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. AI está embutido em todos os canais para acelerar os agentes e redirecionar o restante. Voz é nativa com AI Agents e Voice Copilot. E WEM impulsionado por AI, Q.

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A plataforma GoTo Connect inclui nossos produtos premiados e de classe mundial, como nossa solução UCaaS e sistema telefônico, ferramentas de engajamento do cliente e múltiplas capacidades de contact center, juntamente com poderosos complementos e integrações com seus aplicativos empresariais críticos, como MS Teams, Salesforce, Zendesk e Gmail. Por mais de duas décadas, ajudamos dezenas de milhares de empresas a expandir seus negócios oferecendo: • Um sistema telefônico em nuvem premiado com centenas de recursos de nível empresarial

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Zendesk for Customer Service é uma solução de serviço impulsionada por AI que é fácil de configurar, usar e escalar. Oferece funcionalidade pronta para uso que é simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando AI construída com base em bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — de self-service a agents e admins — melhorando a eficiência em escala. O Zendesk equipa agents com ferramentas, insights e contexto para entregar serviço personalizado em todos os canais, incluindo social mess.

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Vista Social é uma solução moderna all-in-one de gerenciamento social que capacita agências e proprietários de marcas a fazerem mais com sua estratégia de mídia social. Os recursos incluem um social media publisher de classe mundial, uma inbox para responder a todas as mensagens recebidas, social media listening, analytics personalizáveis e review management.

A Retell AI oferece uma API para criar voice agents com capacidades de speech human-like para integração por desenvolvedores.

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Aden Hive is an open-source framework for building outcome-driven AI agents that can execute real workflows, adapt to failures, and improve over time. Instead of manually wiring agent logic, you describe the goal and Hive generates the multi-agent system for you. It comes with built-in observability, human-in-the-loop controls, browser use, and production-ready guardrails.