Ferramentas de IA

O ServiceNow CSM aprimora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades orientadas por IA para otimizar o autoatendimento omnichannel e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de clientes entre departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. Os principais recursos e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Autoatendimento: Capacita os clientes

Wolfe é uma ferramenta de IA que combina conhecimento especializado com modelos de linguagem avançados para auxiliar usuários em diversas tarefas, como criação de conteúdo, imitação de linguagem...

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O Google Ads é uma plataforma de publicidade online desenvolvida pelo Google que permite que empresas exibam anúncios breves, ofertas de serviços, listagens de produtos e vídeos para usuários da web. Esses anúncios podem aparecer em várias propriedades do Google, incluindo resultados de pesquisa, sites parceiros, aplicativos móveis e vídeos. Operando principalmente nos modelos de preço por clique (PPC) e custo por visualização (CPV), o Google Ads permite que anunciantes segmentem públicos específicos com base em palavras-chave, dados demográficos e comportamento do usuário.

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável por milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software líder na indústria para call centers em nuvem e plataforma de customer experience (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do seu cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações, para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Atenda seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer canal.

Gainsight Customer Communities é uma ferramenta de comunidade online moderna e desenvolvida com um propósito específico para centralizar conteúdo voltado para o cliente, com um conjunto completo de módulos de comunidade, incluindo forums, knowledge base, product ideation e muito mais, reunidos por meio de federated search e generative AI.

Microsoft PowerPoint é um software de apresentações abrangente desenvolvido pela Microsoft, projetado para criar, editar e exibir apresentações baseadas em slides. Lançado inicialmente em 1987, o PowerPoint se tornou um componente integral da suíte Microsoft Office, oferecendo aos usuários uma plataforma robusta para criar apresentações profissionais e envolventes. Principais Recursos e Funcionalidades: - Slide Creation and Design: Os usuários podem criar slides individuais incorporando texto, imagens, vídeos e outros elementos multimídia.

Kronologic é uma plataforma de agendamento impulsionada por IA projetada para automatizar e otimizar o agendamento de reuniões para equipes de vendas, marketing e customer success. Ao eliminar o vai-e-vem manual tipicamente associado ao agendamento de reuniões, Kronologic permite que as organizações se concentrem em construir relacionamentos e impulsionar a receita. A plataforma se integra perfeitamente com ferramentas de CRM e conferencing existentes, garantindo um fluxo de trabalho suave e maior produtividade. Principais Recursos e Funcionalidades: - AI Tim

Zendesk for Customer Service é uma solução de serviço impulsionada por AI que é fácil de configurar, usar e escalar. Oferece funcionalidade pronta para uso que é simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando AI construída com base em bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — de self-service a agents e admins — melhorando a eficiência em escala. O Zendesk equipa agents com ferramentas, insights e contexto para entregar serviço personalizado em todos os canais, incluindo social mess.