Ferramentas de IA

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O BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações a outras soluções da BMC e um ITAM integrado. O produto é utilizado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio Empresarial Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados.

A UJET lidera a inovação em centrais de contato com tecnologia de IA, oferecendo uma plataforma em nuvem preparada para o futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e das operações da central de contato, para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam agentes, otimizam jornadas do cliente e transformam as operações de centrais de contato para experiências aprimoradas e insights acionáveis. Construída sobre

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O Process Street é uma Plataforma de Operações de Conformidade que ajuda equipes a transformar políticas em fluxos de trabalho automatizados e prontos para auditoria. Ele combina três camadas essenciais: um sistema de gerenciamento de documentos para controlar POPs e políticas, um mecanismo de fluxo de trabalho sem código para execução estruturada de tarefas e um agente de IA integrado que monitora atividades em tempo real, sinaliza riscos e aplica a conformidade. Desenvolvido para líderes de operações e conformidade, a plataforma substitui a supervisão manual por visibilidade, controle e comprovação.

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